Воздействие технологий на сферу психотерапии

Мир меняется каждый день. Искусственный интеллект уже стал нашей обыденностью: он научился помогать человечеству в разных сферах, в том числе и давать психологические советы. По данным компании Match, в США примерно половина молодежи поколения Z (1997 – 2012 годов рождения) уже консультируются с ИИ относительно отношений. Но стоит ли доверять настолько личные вопросы алгоритмам?

Возможности искусственного интеллекта

Нельзя отрицать: ИИ часто бывает полезным. Если написать правильный запрос, Chat GPT быстро найдет упражнения для снижения тревожности, порекомендует статьи на беспокоящую тему или даже объяснит, как работают техники самопомощи. Он как библиотека, которая всегда рядом. Но может ли искусственный интеллект полностью заменить психолога? Ответ однозначен – нет! Давайте разбираться почему.

Зачем людям люди?

Дело в том, что психотерапия – это не только технические знания и навыки. Человеческий контакт имеет столь высокую терапевтическую ценность именно потому, что он дает то, чего машина дать никогда не сможет. Принятие, безопасность, те ценные ощущения «услышанности» и сочувствия – это лишь часть преимуществ живого разговора с терапевтом.

К сожалению, диджитализация стремительно отнимает настоящий человеческий контакт. В последнее время все больше и больше людей начинают вести такой образ жизни, при котором не нужно даже выходить из квартиры. Удаленная работа, обучение по Zoom, заказ еды и продуктов на дом — потому что это удобнее. Вскоре начинают возникать проблемы в межличностных отношениях. Общаться с живым человеком становится сложно. Потому что нужно доверять, потому что появляется ощущение опасности, потому что могут причинить боль. Здесь в игру вступает психотерапия. С ИИ это действительно легче, но проблему это не решит. Такой формат «терапии» может принести больше вреда, чем пользы.

Истории, которые заставляют задуматься

С дальнейшим развитием искусственного интеллекта и проникновением его во все сферы жизни возникают малоприятные инциденты. Медийное пространство заполняют сообщения о случаях «ИИ-психоза» и растущую зависимость от взаимодействия с чат-ботами.

Работа команды междисциплинарных исследователей 2025 года показывает, что системы искусственного интеллекта (в частности, языковые модели, чат-боты и т.д.) могут потенциально создавать или усиливать психотические симптомы у уязвимых людей. Алгоритмы ИИ часто «поддерживают» точки зрения пользователя, отражая их высказывания или подтверждая веру в них, даже если эти идеи являются ложными или патологическими. Это может привести к укоренению этих нездоровых мыслей.

Авторы отмечают, что обычные модели ИИ не способны адекватно выявлять начальные признаки психической декомпенсации или корректировать ошибочные убеждения. Их задача в основном состоит в привлечении пользователя, поддержании диалога и удовлетворении запроса, а не в терапевтическом вмешательстве или коррекции ошибок мышления.

Маловероятно, что Chat GPT пошатнет психику человека, не имеющего к этому предрасположенности или других факторов риска. Но он может в значительной степени усложнить течение уже существующих проблем.

Итог

Искусственный интеллект, даже самый прогрессивный, может только имитировать поддержку: подкреплять убеждения, иногда соглашаться с вашими идеями. В некоторых случаях это полезно, в некоторых – не очень. Он не может увидеть скрытые раны, интерпретировать тонкие эмоциональные сигналы или при необходимости ставить границы. Именно специалист может заметить, когда мысли начинают путаться и помочь отличить голос внутреннего «Я» от голоса тревоги.

Chat GPT не является ни «злом», ни «добром». Алгоритмы созданы не для того, чтобы оспаривать убеждения, а чтобы дать понятный и быстрый ответ. Он говорит человеку то, что он хочет услышать.